9月4日，三只羊創(chuàng )始人兼董事盧文慶針對辛巴提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、主播行蹤問(wèn)題等在抖音賬號上進(jìn)行回應。盧文慶表示，對于梅菜扣肉等產(chǎn)品質(zhì)量和售后問(wèn)題，在媒體曝光后，相關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)認真細致謹慎的調查，向公司同步了調查結果。截止目前，公司沒(méi)有收到任何相關(guān)部門(mén)就該事件的處罰。 盧文慶強調，三只羊在事件發(fā)生后，調查結果出來(lái)前，積極應對做出了退款處理，包括但不僅限于退一賠三，事實(shí)上三只羊對每個(gè)客戶(hù)的訴求都高度重視，建立了300多人的售后團隊，保障客服數量回應機制，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的訴求。 盧文慶坦言，在創(chuàng )辦三只羊之前，因為當時(shí)的市場(chǎng)規則和制度理解的不夠深刻，他走過(guò)彎路，尊重和接受法律的一切判罰，該段經(jīng)歷是給他的深刻警醒，也是寶貴的財富，指引著(zhù)他任何時(shí)候都要合規經(jīng)營(yíng)，合法生產(chǎn)。 對于盧文慶的回應，辛巴在9月4日晚間的直播中表示，現在三只羊需要做的事情是針對過(guò)往“翻車(chē)”產(chǎn)品對消費者的售后進(jìn)行賠付，否則自己替三只羊賠付。（來(lái)源：36氪）