文：星巴克

來(lái)源：星巴克

星巴克中國市場(chǎng)第三季度實(shí)現全面強勁復蘇和持續提升，多項業(yè)務(wù)數據創(chuàng )紀錄增長(cháng)，印證了公司復蘇策略的成功和開(kāi)啟新機遇的能力。

1. 各項業(yè)務(wù)數據均取得顯著(zhù)的連續改善，突顯出業(yè)務(wù)的強勁復蘇和健康狀況。

• 凈收入達到8.219億美元，同比增長(cháng)60%（去除匯率變動(dòng)影響），較上一季度增長(cháng)10%。
• 同店銷(xiāo)售額增長(cháng)46%，同店交易量增長(cháng)48%，平均客單價(jià)下降1%，相較于第二季度有顯著(zhù)提高。
• 得益于顧客恢復日常生活習慣以及外送業(yè)務(wù)帶來(lái)的提振，疫情前開(kāi)業(yè)的門(mén)店已在早餐時(shí)段實(shí)現了銷(xiāo)售全面恢復，其他時(shí)段也表現出逐月持續提升的勢頭。

2. 門(mén)店發(fā)展不斷提速，季度內凈新增門(mén)店237家，超過(guò)前兩個(gè)季度的總和，創(chuàng )下了第三季度的歷史新高。截至第三季度末，我們在250個(gè)城市運營(yíng)6480家門(mén)店。新店繼續實(shí)現卓越的盈利能力和回報率。

3. 全渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展，專(zhuān)星送（外送業(yè)務(wù)）銷(xiāo)售額創(chuàng )下歷史新高，同比增長(cháng)63%，占銷(xiāo)售總額的25%。啡快（在線(xiàn)點(diǎn)，到店?。╀N(xiāo)售額也創(chuàng )下歷史新高，同比增長(cháng)64%，占銷(xiāo)售總額的23%。

4. 第三季度末，星享俱樂(lè )部活躍會(huì )員（在過(guò)去90天內有消費行為）達到了創(chuàng )紀錄的2040萬(wàn)活躍會(huì )員，較上一季度增加了260萬(wàn)，較去年同期增長(cháng)51%。

01

星巴克首席執行官納思瀚的發(fā)言

“我對中國市場(chǎng)在本季度的表現深感鼓舞！結合最近訪(fǎng)問(wèn)中國市場(chǎng)的所見(jiàn)所聞，我完全可以體會(huì )到星巴克品牌在當地的非凡實(shí)力和韌性。

我們在第三季度的強勁復蘇，得益于我們在中國市場(chǎng)的許多獨特競爭優(yōu)勢。首先也是最重要的優(yōu)勢是我們優(yōu)秀的中國伙伴——他們心懷星巴克的咖啡傳承和熱情，為中國顧客帶來(lái)與當地文化和消費習慣深度融合的星巴克體驗。

其次是我們貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的一體化運營(yíng)。除了各類(lèi)與本地文化相結合并融入匠心設計的門(mén)店，今年秋天，星巴克中國咖啡創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園也將正式開(kāi)園。這是我們在美國市場(chǎng)以外最大、最可持續的生產(chǎn)性投資。

第三，我們在中國市場(chǎng)持續20多年的本地化創(chuàng )新贏(yíng)得了顧客的青睞。如今，我們在中國擁有近6500家門(mén)店，并將繼續在更多領(lǐng)域拓展機會(huì )。

第四個(gè)優(yōu)勢是數字化，我們正在通過(guò)高度數字化的供應鏈和營(yíng)運，與更多顧客建立聯(lián)結，重塑我們的商業(yè)模式，不斷提升星巴克會(huì )員的忠誠度，并繼續助力數字化業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

我們在中國市場(chǎng)的發(fā)展還處于起步階段。我們希望建立一個(gè)與中國顧客高度關(guān)聯(lián)的品牌，并以我們獨特的方式，在這一市場(chǎng)取得長(cháng)期成功。”

02

星巴克中國董事長(cháng)兼首席執行官王靜瑛在問(wèn)答環(huán)節的發(fā)言

當談及競爭時(shí)，王靜瑛表示：“首先，競爭對第三季度的業(yè)績(jì)沒(méi)有明顯影響。我對第三季度的表現感到非常滿(mǎn)意，并對我們在該季度取得的逐步改善感到高興。我們將繼續專(zhuān)注于我們的業(yè)務(wù)與策略，進(jìn)一步優(yōu)化增長(cháng)和回報?！?/p>

“我們歡迎競爭，因為競爭實(shí)際上擴大了咖啡市場(chǎng)并加速了咖啡消費的普及。不同的品牌為顧客帶來(lái)不同的價(jià)值主張和消費場(chǎng)景。從24年前星巴克進(jìn)入中國市場(chǎng)的第一天起，我們就專(zhuān)注于提供高端的咖啡體驗，通過(guò)高品質(zhì)的咖啡和獨特的星巴克體驗與我們的顧客和伙伴建立情感紐帶，這是其他品牌無(wú)法復制的。我們在中國市場(chǎng)戰略性構建的商業(yè)模式，覆蓋了線(xiàn)上和線(xiàn)下空間、快速和慢享體驗，能夠服務(wù)顧客多樣化的消費場(chǎng)景和需求。我們的商業(yè)模式和能力使我們擁有獨特的競爭優(yōu)勢。因此，我們仍將加大投資，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，提升門(mén)店體驗、數字化以及人才培養，以創(chuàng )造更多獨特優(yōu)勢，抓住未來(lái)中國市場(chǎng)的無(wú)限機遇?！?/b>

03

全球業(yè)績(jì)摘要

• 全球同店銷(xiāo)售額增長(cháng)10%，主要受同店交易量增長(cháng)5%，平均客單價(jià)增長(cháng)4%的驅動(dòng)
• 北美及美國市場(chǎng)同店銷(xiāo)售額增長(cháng)7%，受同店交易量增長(cháng)1%，平均客單價(jià)增長(cháng)6%的驅動(dòng)。
•  綜合凈收入增長(cháng)12%，如果排除外匯匯率超過(guò)1%的影響，增長(cháng)率達到14%，達到創(chuàng )紀錄的92億美元。