后疫情時(shí)代，消費者們越來(lái)越重視健康了。

《Z世代營(yíng)養消費趨勢報告》指出，18-35歲年輕人成為了養生消費的主力軍，在養生消費人群中占比高達83.7%。另有數據顯示，平均每位城市居民每年的健康養生花費超過(guò)1000元。

且現在的年輕人不只愛(ài)保健品，還愛(ài)上了人參、黑芝麻、海參等中式傳統養生產(chǎn)品，也推動(dòng)著(zhù)傳統滋補市場(chǎng)不斷煥新，林林色色的新銳品牌開(kāi)始入局。

在這條尚未形成紅海的熱門(mén)賽道上，有一家還很年輕的品牌以迅雷不及掩耳之勢完成了強勢崛起，短短4年之間成為了業(yè)內花膠領(lǐng)導品牌——官棧。低調蓄力5年時(shí)間，這家廣州本土品牌在2019年的首款單品剛一上線(xiàn)，即成爆款，獲得該年天貓即食花膠品類(lèi)TOP1。

圖片來(lái)源：官棧

在耀眼成績(jì)的背后，與官棧開(kāi)創(chuàng )性的科學(xué)循證理念和深耕花膠產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)作離不開(kāi)關(guān)系。

面臨著(zhù)傳統滋補品逐漸消失在現代生活中的危機，官棧選擇了“做新的”：開(kāi)發(fā)新品類(lèi)，投入核心資源聚焦，深入解決用戶(hù)的痛點(diǎn)；滋補品被質(zhì)疑是智商稅，那就用科學(xué)循證的方法，秉持客觀(guān)的態(tài)度驗證其價(jià)值；產(chǎn)業(yè)生態(tài)過(guò)于粗放，那就自建綜合工廠(chǎng)引領(lǐng)行業(yè)標準......

從洞察市場(chǎng)趨勢起心動(dòng)念，到深耕技術(shù)開(kāi)創(chuàng )新品類(lèi)，再到游走于產(chǎn)業(yè)鏈完善行業(yè)標準，官棧一路本著(zhù)實(shí)事求是的原則推進(jìn)了“中式新滋補”使命快速發(fā)展，讓花膠成為了“中式新滋補”風(fēng)潮中的中堅力量。

有報告顯示，2020-2025年我國花膠市場(chǎng)持續增長(cháng)，預計2025年可達232億規模。58%的年輕代消費者每月購買(mǎi)一次以上，67%的年輕代消費者每次消費金額在500元以上。而官棧也憑借著(zhù)旗下開(kāi)創(chuàng )性的即食花膠產(chǎn)品矩陣，實(shí)現了2020-2022連續三年全國花膠銷(xiāo)量領(lǐng)先。

也因此，本期【玲聽(tīng)】，Foodaily邀請到了官棧創(chuàng )始人張宇先生來(lái)與大家分享，官棧是如何精準切中花膠品類(lèi)，成功用一個(gè)品類(lèi)撬動(dòng)整個(gè)中式滋補養生市場(chǎng)的？

Q：王曉玲，Foodaily每日食品CEO&創(chuàng )始合伙人、新食品時(shí)代100人發(fā)起人

A：張宇，官棧創(chuàng )始人

01

傳統滋補品離年輕人越來(lái)越遠，

如何重回千家萬(wàn)戶(hù)

玲聽(tīng)：作為中式新滋補品牌創(chuàng )始人，張總可以先介紹下您的背景嗎？

張宇：我父母都是軍醫，父母轉業(yè)后就回廣東做制藥。我從小是在軍醫大院長(cháng)大的，之后在媒體投融資相關(guān)工作。創(chuàng )業(yè)之前，家里讓我回家“接班”，父親精力集中在中醫藥產(chǎn)業(yè)基地，我則主要負責連鎖藥店。

泡在藥店一線(xiàn)的經(jīng)歷給了我深入觀(guān)察消費者的機會(huì )。我發(fā)現，年長(cháng)的消費者對傳統滋補品或者中藥材的使用方法和功效都比較了解，能夠基于一定的中醫邏輯，與藥師聊得津津有味。但很多年輕人，拿起保健品就走了。

經(jīng)過(guò)與消費者深入交流，我們發(fā)現傳統滋補的使用習慣主要來(lái)自于歷史文化的熏陶和家庭生活的言傳身教，初級的產(chǎn)品形態(tài)也很依賴(lài)于烹飪、茶飲等傳統使用習慣。但這種認知和使用方式對年輕人來(lái)說(shuō)并不友好，他們很少烹飪，從而使他們對干貨型的傳統滋補品很難辨識，導致一些品類(lèi)與年輕人越來(lái)越遠。

我認為傳統滋補更像是一個(gè)“5000年的社會(huì )臨床”，中華文明悠久的歷史生成了深厚的文化底蘊和歷史積淀，蘊藏著(zhù)豐富的寶藏。從大量的科學(xué)實(shí)踐，以及我們自己的制藥研發(fā)經(jīng)驗中，我們發(fā)現，傳統滋補積累下來(lái)的歷史經(jīng)驗，是可以通過(guò)現代的檢驗檢測和臨床技術(shù)進(jìn)行循證的。這使得“寶藏”轉化為現代消費者既能理解又可應用的健康解決方案。

官棧就是基于“傳統滋補，科學(xué)循證”的底層動(dòng)力，奔著(zhù)打造讓消費者健康快樂(lè )的“新一代滋補消費品”的目標去的。

玲聽(tīng)：官棧這個(gè)名字是怎么來(lái)的？

張宇：“官?！痹⒁馍铋L(cháng)，字面是源自古代的“官營(yíng)”客棧，最早可追溯到周代。古代的客棧不僅供國內人員使用，也為來(lái)華使者和商旅提供食宿，甚至官方會(huì )派兵把守提高安全性。中國是禮儀之邦，客棧里有中國最優(yōu)秀的飲食水平和益友文化。

官棧意指“古時(shí)官家貢品，今日官棧出品”。我們期望古代只有國內外貴賓能吃的東西，今天能夠走進(jìn)尋常百姓家，變成人人可享用的消費品。這也提醒我們，這是代表著(zhù)榮譽(yù)和信用的事業(yè)，一定要做到最好。

玲聽(tīng)：傳統滋補品有很多選擇，您選擇花膠作為延伸方向的原因是什么？

張宇：從2014到2018 年，我們一邊持續積累研發(fā)，一邊開(kāi)發(fā)了很多的產(chǎn)品，雖然經(jīng)營(yíng)有一定增長(cháng)，但是每個(gè)品類(lèi)都有很多痛點(diǎn)要解決，分散投入還要應對競爭，品類(lèi)越多，就越不聚焦，每件事兒都做不透。我們團隊不想做淺嘗輒止事兒，最終決定把核心資源聚焦到一個(gè)品類(lèi)上深入解決用戶(hù)的問(wèn)題。

“每一個(gè)品類(lèi)解決的是不同的用戶(hù)問(wèn)題。我們認為新一代的滋補消費品應該是一種科學(xué)滋補不再是“玄學(xué)”、應該是標準化的滋補看得懂用得慣、應該是美好生活滋補健康好吃不是藥?！?/strong>

花膠非常符合我們科學(xué)循證的理念和能力要求。傳統干花膠對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在三大痛點(diǎn)：難辨優(yōu)劣、使用不便、功效不明，比如，傳統干花膠到用戶(hù)手上時(shí)，是初級的干品形態(tài)，種類(lèi)繁多沒(méi)有標準，高溫穩定和去腥也很困難等等。

具體來(lái)說(shuō)，首先，也是最重要的，是我們對花膠的營(yíng)養結構和功效價(jià)值是最篤定的。我們在研發(fā)初期先做了營(yíng)養結構和吸收機理研究，一塊干花膠里面有84%左右的天然膠原蛋白、5%的彈性蛋白、透明質(zhì)酸鈉等種類(lèi)豐富的營(yíng)養物質(zhì)，是一種高營(yíng)養密度基本沒(méi)有副作用的超級功能食品。中國歷史的藥典古籍上反復記錄花膠被用于傷口修復、止血等場(chǎng)景。我們的多項研究反映它的營(yíng)養和功效價(jià)值極大。?

其次，技術(shù)難度大反而“適合”我們；第三，花膠有品類(lèi)沒(méi)有品牌，對我們是個(gè)機會(huì )。

圖片來(lái)源：官棧

02

做滋補行業(yè)的科技公司，

開(kāi)創(chuàng )花膠全鏈路產(chǎn)業(yè)鏈

玲聽(tīng)：面對滋補品，消費者肯定還是會(huì )有一些“智商稅”的疑問(wèn)，所以科學(xué)循證這件事情上是怎么開(kāi)展的？

張宇：開(kāi)展科學(xué)循證需要堅持三方面原則。

一是要有正確的目標，要秉持客觀(guān)的態(tài)度。中式滋補的品類(lèi)繁多，官棧的態(tài)度是：對于用戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的品類(lèi)堅決不做，沒(méi)有證明的功效堅決不說(shuō)。我們當初同時(shí)對三個(gè)品類(lèi)做過(guò)基礎研究，花膠是銷(xiāo)量最低但功效最篤定的，我們選擇了花膠，雖然明知道會(huì )很難，但我們選擇長(cháng)遠、正確的目標。

二是要做好四項研究：歷史研究、溯源研究、基礎研究、功效研究。通過(guò)研究歷史組方和傳統習慣，將幾千年來(lái)的歷史經(jīng)驗與科學(xué)的檢測技術(shù)和臨床研究結合在一起，能夠得到線(xiàn)索并形成研發(fā)管道，能夠大幅度提高研究效率。

三是緊緊圍繞用戶(hù)的需求場(chǎng)景去做技術(shù)創(chuàng )新。無(wú)論理論功效有多高，能為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的才是有價(jià)值的產(chǎn)品?？茖W(xué)循證要回到用戶(hù)場(chǎng)景，切實(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題才有價(jià)值，用戶(hù)也才能持續使用。

“有意思的是，早期我們投入大量資源去做基礎研究，純粹是因為價(jià)值觀(guān)使然。但隨著(zhù)時(shí)間推移，我們發(fā)現基礎研究能夠幫我們從更深層的本質(zhì)解決技術(shù)應用問(wèn)題，還引導了應用技術(shù)創(chuàng )新，形成了技術(shù)壁壘。這算是傻人有傻福吧”

玲聽(tīng)：我們看到官棧重要的定位是“滋補科技”，如何定義“滋補科技”？

張宇：理解定義之前，先得了解滋補品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)面臨的三大問(wèn)題：第一是產(chǎn)品比較“玄”說(shuō)不清用不好；第二是產(chǎn)業(yè)鏈比較粗放，基礎比較薄弱；第三是用戶(hù)痛點(diǎn)強烈，供需差距非常大。我們理想中的滋補科技就是要解決這三個(gè)問(wèn)題。

滋補科技首先應該是科學(xué)滋補。應當標準定量地體現出產(chǎn)品價(jià)值，并基于堅實(shí)的營(yíng)養、吸收、功效研究進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )造。

其次應該是深度產(chǎn)業(yè)技術(shù)應用。要到多深？至少要深到基礎研究、溯源研究。如果不通過(guò)基礎研究了解花膠的核心營(yíng)養物質(zhì)構成，就不知道如何通過(guò)溫度解決花膠的性狀問(wèn)題；如果不通過(guò)溯源研究了解了花膠的生長(cháng)結構和捕撈宰殺方式，就無(wú)法確定腥味物質(zhì)源，對癥下藥地出具去腥解決方案；如果不知道魚(yú)種的生活水域和飲食結構，就無(wú)法判斷什么節點(diǎn)有質(zhì)量安全風(fēng)險……

最后應該具備能持續洞察和解決用戶(hù)痛點(diǎn)的能力。我們認為這需要將數字化洞察能力和感知性研究結合，創(chuàng )造出來(lái)的東西要讓用戶(hù)感知到價(jià)值，在大量細節上符合用戶(hù)的使用場(chǎng)景和價(jià)值預期。

玲聽(tīng)：國內的科研機構在傳統滋補品類(lèi)方面的科研成果多嗎？

張宇：市場(chǎng)化比較成熟的品類(lèi)研究成果比較多，比如海參的社會(huì )研究資源投入應該是很大，產(chǎn)業(yè)也比較成熟，但仍然有難關(guān)沒(méi)有攻克。

花膠行業(yè)的基礎研究相對很少，我們也是跟一些高校專(zhuān)家、科研機構一起努力，才逐步地推進(jìn)這方面的科研積累。

玲聽(tīng)：航天科技營(yíng)養實(shí)驗室的聽(tīng)起來(lái)很神秘，能介紹一下嗎？

張宇：我們和航天科工六院聯(lián)合成立了航天科技營(yíng)養實(shí)驗室，主要是借助航天飛行極限環(huán)境下的數據經(jīng)驗及高精度特殊儀器，助力于官棧探索活性成分特性和極限環(huán)境營(yíng)養吸收代謝研究，以及相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)應用和工藝創(chuàng )新。

圖片來(lái)源：官棧

玲聽(tīng)：自建工廠(chǎng)的成本非常高，是因為外部工廠(chǎng)無(wú)法滿(mǎn)足您的要求了嗎？

張宇：花膠行業(yè)有一定的特殊性，在項目早期產(chǎn)業(yè)基礎比較弱，花膠又需要精力前處理、穩定性、去腥、精洗、即食化等多級生產(chǎn)鏈路，并沒(méi)有一個(gè)工廠(chǎng)能夠完全完成所有過(guò)程。因此，我們需要參與整個(gè)生產(chǎn)體系的建立，需要貫通上下游建立標準、設置計劃，全鏈管理生產(chǎn)供應鏈。

難點(diǎn)還有在有的品類(lèi)技術(shù)鏈路也還不成熟，這時(shí)我們需要投入精力和資源幫助工廠(chǎng)解決；原料的標準有問(wèn)題，就到上游對原料進(jìn)行標準控制；工廠(chǎng)技術(shù)不成熟，我們就到上游設備工廠(chǎng)拼設備、開(kāi)模，再把設備買(mǎi)下來(lái)投放到工廠(chǎng)生產(chǎn)。

隨著(zhù)發(fā)展，戰略決定了我們必須要有一個(gè)綜合工廠(chǎng)，我們也叫做產(chǎn)業(yè)技術(shù)應用基地，它主要解決三個(gè)問(wèn)題:

一是研發(fā)和應用結合，加快新技術(shù)和新產(chǎn)品應用落地的速度；二是縮短產(chǎn)業(yè)鏈，整合前處理、一級生產(chǎn)和二級生產(chǎn)工廠(chǎng)，提高生產(chǎn)效率；三是做為對照產(chǎn)業(yè)鏈，能更精細化地管理質(zhì)量安全和產(chǎn)品的營(yíng)養體系。我們對于產(chǎn)品的膠原蛋白、彈性蛋白等營(yíng)養物質(zhì)和活性成分結果要求很高，中間太多鏈路會(huì )造成流失。

我們堅持用供應鏈生態(tài)去推動(dòng)整個(gè)花膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這個(gè)供應鏈生態(tài)里面，自主綜合工廠(chǎng)是一個(gè)質(zhì)量標尺，也是一個(gè)應用落地型工廠(chǎng)，在每一條線(xiàn)上又有一個(gè)外部工廠(chǎng)去協(xié)作。大家既會(huì )有良性的競爭，也會(huì )一起研討技術(shù)，還會(huì )交流質(zhì)量風(fēng)險點(diǎn)維護行業(yè)良性發(fā)展。

玲聽(tīng)：這算是一個(gè)很大的戰略投入嗎？

張宇：確實(shí)我們在設立工廠(chǎng)的時(shí)候非常不寬裕。但本質(zhì)上還是因為這件事對產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值太重要，所以我們當時(shí)也是硬著(zhù)頭皮做，現在看是極其有價(jià)值的。綜合工廠(chǎng)能夠解決品類(lèi)落地，讓工廠(chǎng)之間都增益了。

自有工廠(chǎng)投產(chǎn)后，就有對照數據，對外部工廠(chǎng)的管理就能到更深層次。我們會(huì )把用戶(hù)數據每一周給到每個(gè)工廠(chǎng)，包括用戶(hù)端的評價(jià)和反饋，外部工廠(chǎng)就會(huì )圍繞著(zhù)我們的目標迭代。

03

用戶(hù)價(jià)值成為核心資產(chǎn)，

構建溫暖專(zhuān)業(yè)“線(xiàn)性增長(cháng)”

玲聽(tīng)：這幾年官棧發(fā)展勢頭很好，過(guò)去3年資本連續青睞。從消費者反饋來(lái)看，也得到很多認可，可以分享下品牌發(fā)展的重要節點(diǎn)嗎？

張宇：公司從2014 年開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，持續積累、研發(fā)。2018年決定聚焦到花膠這個(gè)品類(lèi)，期間發(fā)現需要解決的問(wèn)題非常多，尤其整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

2019 年 3 月第一個(gè)產(chǎn)品上線(xiàn)后，我們形成了一個(gè)判斷：開(kāi)出一個(gè)產(chǎn)品、解決行業(yè)問(wèn)題是一個(gè)線(xiàn)性的事，但要持續完成高質(zhì)量增長(cháng)，持續給用戶(hù)解決問(wèn)題，必須要建立一個(gè)系統。這個(gè)系統就是“中臺”：基于第一個(gè)產(chǎn)品打造出來(lái)的業(yè)務(wù)閉環(huán)，形成能復用的核心能力。數字化洞察、戰略研發(fā)、杠桿供應鏈和消費者運營(yíng)閉環(huán)是“中臺”的四個(gè)核心能力，運轉起來(lái)不斷開(kāi)創(chuàng )產(chǎn)品。

2019年年底，第一個(gè)產(chǎn)品就成功了，經(jīng)過(guò)了三次迭代。

2020、2021年充分運用“中臺”開(kāi)創(chuàng )新的細分品類(lèi)，打造品類(lèi)原型的過(guò)程。我們不是基于創(chuàng )意做產(chǎn)品，而是基于系統，先后做了金湯花膠雞、鮮燉花膠、輕食花膠，還有一個(gè)跨品類(lèi)的鮮燉海參，目前這些產(chǎn)品都成功了。

所以從原始團隊一個(gè)洞察的瞬間，到系統的持續，能夠打造品類(lèi)價(jià)值原型的過(guò)程，是一個(gè)重要階段。

2020年，我們就開(kāi)始深挖渠道和供應鏈，甚至拓展整個(gè)行業(yè)的資源和良性生態(tài)，又是一個(gè)新的階段。

我們不是特別看重業(yè)務(wù)的增長(cháng)速度，我們更看重給用戶(hù)解決了什么問(wèn)題？用戶(hù)的粘性有沒(méi)有在提升？他的場(chǎng)景和需求有沒(méi)有被填充？他的痛點(diǎn)有沒(méi)有被解決？這事一解決，增長(cháng)就是自然的過(guò)程。

玲聽(tīng)：在2019年年底第一個(gè)產(chǎn)品成功了，怎么定義成功？

張宇：我們產(chǎn)品背后實(shí)際上有一個(gè)價(jià)值模型，產(chǎn)品上線(xiàn)模型會(huì )基于彈性測試持續改進(jìn)。當時(shí)我們發(fā)現關(guān)鍵的一次改進(jìn)后產(chǎn)品在用戶(hù)交付過(guò)程中轉化效率大幅提升，在相同的銷(xiāo)售場(chǎng)景上提升了大概 3- 5 倍。

我們就判斷模型基本上穩定了，后面還在迭代，但是大的結構就沒(méi)有差錯了，接下來(lái)就是持續迭代，到2021年年底完成了第三個(gè)版本的迭代。

玲聽(tīng)：官棧目前的產(chǎn)品矩陣已經(jīng)做了很多延伸，布局上您有一些什么樣的思考？

張宇：開(kāi)品的底層邏輯是先看用戶(hù)的需求跟場(chǎng)景。

我們有一個(gè)用戶(hù)數字化洞察體系，不光是一個(gè)系統，它是一個(gè)工具方法，就是彈性測試，借助廣告反饋還有直接的訪(fǎng)談。持續洞察用戶(hù)，就會(huì )越來(lái)越清楚用戶(hù)的需求是怎么樣，可能一開(kāi)始像拼圖一樣，拼了一塊，慢慢就拼完整了。

我們會(huì )在用戶(hù)需求跟品類(lèi)真實(shí)價(jià)值交集部分畫(huà)圈：我們的品類(lèi)能解決用戶(hù)哪些問(wèn)題，以及我發(fā)現用戶(hù)需要解決的問(wèn)題，在畫(huà)圈的位置開(kāi)始開(kāi)創(chuàng )產(chǎn)品。再通過(guò)與用戶(hù)交互和溝通持續驗證和改進(jìn)產(chǎn)品。產(chǎn)品的延伸都是基于用戶(hù)，用戶(hù)是我們第一戰略。

再說(shuō)產(chǎn)品矩陣。官棧的產(chǎn)品矩陣是一個(gè)正金字塔，頂層是代表品類(lèi)價(jià)值的核心功能性產(chǎn)品，中層是天然營(yíng)養補充劑，底層是代餐、正餐等場(chǎng)景型產(chǎn)品（我們也叫“花膠+”產(chǎn)品）。花膠核心產(chǎn)品勢能越高，用戶(hù)心智越清晰，品類(lèi)的發(fā)展空間才能更大，同時(shí)滲透的場(chǎng)景越多才更普適，用戶(hù)的價(jià)值實(shí)現越多。這種結構首先基于用戶(hù)的需求結構，也基于我們的商業(yè)模式設計。

玲聽(tīng)：談到產(chǎn)品是品牌跟消費者唯一的鏈接點(diǎn)，未來(lái)您希望官棧在消費者心中是什么形象？

張宇：我們認為的品牌內涵應該是“物理價(jià)值+精神屬性+社會(huì )責任”的總和。物理價(jià)值是基礎，慢慢把基礎干好了，才有資格被賦予精神價(jià)值，才能夠承擔社會(huì )責任并有能力解決一些社會(huì )問(wèn)題。

因此，品牌的“起點(diǎn)”是用戶(hù)。我們希望在用戶(hù)心中是“益友”的形象，而不是那種高高在上、浮夸的形象。毫不夸張的說(shuō)，我們有今天的成果，是用戶(hù)成就的。

圖片來(lái)源：官棧

當然，我們也會(huì )基于品牌價(jià)值觀(guān)表現出一些特征，希望用戶(hù)能夠認同這種特征。在中醫里，健康和快樂(lè )是一體的；西醫也能循證，心情不好身體內分泌就會(huì )變化，體溫降低1度，免疫力也會(huì )降低。

所以產(chǎn)品應該是溫暖人心的，也是專(zhuān)業(yè)的，希望得到更多的用戶(hù)認可，跟用戶(hù)共同成長(cháng)。

04

官棧的2023

玲聽(tīng)：如果要您來(lái)評價(jià)今天的官棧，它發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)什么樣的階段？

張宇：經(jīng)歷了三個(gè)關(guān)鍵階段：

前期，把品類(lèi)原型打出來(lái)，創(chuàng )造符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品；

中期，建立一個(gè)能夠持續打造品類(lèi)的系統，讓新的細分品類(lèi)不斷涌現出來(lái)，能成功并持續滿(mǎn)足用戶(hù)需求；

當下，官棧其實(shí)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)和渠道深耕階段，持續創(chuàng )新產(chǎn)品，持續延伸渠道。

玲聽(tīng)：以后官棧在深度布局渠道時(shí)還會(huì )有其他新嘗試嗎？例如高端餐廳酒店等消費場(chǎng)景？

張宇：我們在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí)對自用、禮品、餐飲等場(chǎng)景做了很多區分，逐步細分開(kāi)人群和觸發(fā)渠道?；诖?，我們開(kāi)始大量拓展線(xiàn)下精品超市和便利店等渠道。餐飲、禮品、預制菜等板塊我們也會(huì )積極嘗試。

我們今年的目標是廣泛滲透線(xiàn)下型渠道，只要供應鏈效率能支撐，我們會(huì )希望更多用戶(hù)能夠觸達到我們的產(chǎn)品。

玲聽(tīng)：最后對于官棧來(lái)講， 2023的關(guān)鍵詞是什新一代的么？

張宇：兩個(gè)：一個(gè)是用戶(hù)價(jià)值，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)深耕。

用戶(hù)價(jià)值，意味著(zhù)還會(huì )持續滲透，圍繞著(zhù)原點(diǎn)持續創(chuàng )新、溝通交付，提升整體交付數效率。

產(chǎn)業(yè)深耕，意味著(zhù)將繼續深挖整個(gè)供應鏈體系。