你們知道嗎？人類(lèi)歷史發(fā)展至今，仍未有像糖果巧克力這般迅速讓全球人民都接納的食物。

最熱愛(ài)“甜”的歐美還曾以一部部電影演繹糖果巧克力的魔力。在《查理和巧克力工廠(chǎng)》中，巧克力瀑布、流著(zhù)棕色糖漿的河水、口香糖草地、牛奶糖山......隱藏著(zhù)欲望和靈魂的對話(huà)；《濃情巧克力》將女主角制作巧克力時(shí)的專(zhuān)注定格，演繹了一場(chǎng)浪漫的愛(ài)情故事......

更別提，阿甘說(shuō)出的“人生如巧克力”、村上春樹(shù)在書(shū)中描述的“與巧克力的愛(ài)恨情仇”，甚至一位英國作家曾寫(xiě)道，“不用在乎1066年是英王威廉一世登基，1087年是威廉二世，這些事情對我們生活沒(méi)有絲毫影響…然而，1932年的馬爾斯巧克力棒，1936年的麥斯糖，和1937年的可可豆——這些日期則是歷史的里程碑，將烙印在這個(gè)國家每個(gè)孩童的記憶中?！?/p>

足以證明，糖果巧克力千百年來(lái)從未失去過(guò)人們的熱愛(ài)。也不僅在歐美，糖果巧克力產(chǎn)業(yè)一直以來(lái)也是中國的支柱零食產(chǎn)業(yè)之一，是食品工業(yè)中的拉動(dòng)品類(lèi)。當然隨著(zhù)消費升級，近幾年中國消費者對糖果巧克力的要求也在逐漸升高，如減糖、包裝娛樂(lè )化社交化、包裝的大小、功能性等等。

在這樣的趨勢下，如果沒(méi)有滿(mǎn)足與匹配消費端的核心需要與訴求，沒(méi)有搭上革新、拓品的“快車(chē)”，那么在這場(chǎng)“甜蜜”大戰中，可能很快就會(huì )落伍。

而在這其中，百年企業(yè)瑪氏秉持著(zhù)“未來(lái)始于當下”的愿景，不僅一直保持著(zhù)深耕產(chǎn)業(yè)的品牌態(tài)度，更是隨著(zhù)時(shí)代、消費者迭代，不斷變革創(chuàng )新，一步步成長(cháng)為糖果產(chǎn)業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)的國際巨頭。在如今的中國市場(chǎng)，有著(zhù)百年歷史的它依舊保持著(zhù)年輕的氣息，不斷推出滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品——德芙0糖黑巧、與消費者共同造?！獙庫o撞臉M&M’s，進(jìn)軍餅干和冰淇淋市場(chǎng)、綠箭草本清潤含片......

德芙0糖黑巧

德芙絲滑卷

在7月26日，在杭州舉辦的第四屆iSEE全球食品創(chuàng )新獎頒獎典禮上，瑪氏憑借著(zhù)“愿景為錨，創(chuàng )新思維全方位推動(dòng)可持續發(fā)展”的商業(yè)案例一舉拿下第四屆iSEE創(chuàng )新獎商業(yè)類(lèi)-卓越商業(yè)實(shí)踐以及全場(chǎng)大獎，另外旗下綠箭草本清潤含片糖也榮獲產(chǎn)品類(lèi)綜合創(chuàng )新獎。

綠箭草本清潤含片糖

斬獲多項大獎，瑪氏的創(chuàng )新背后有著(zhù)怎樣的探索故事？為此，Foodaily「玲聽(tīng)」專(zhuān)訪(fǎng)欄目主理人Cynthia與瑪氏箭牌中國研發(fā)副總裁董虹在iSEE全球食品創(chuàng )新獎頒獎現場(chǎng)，從大環(huán)境下行業(yè)較關(guān)注的可持續發(fā)展、消費者洞察和產(chǎn)品創(chuàng )新等方面，進(jìn)行了一場(chǎng)深度對話(huà)：

1、立足當下，年輕人到底想要什么，這是當下幾乎所有品牌面臨的難題，那瑪氏到底如何擁抱中國的年輕人？

2、如何在創(chuàng )新加速度的環(huán)境下玩出自己的新花樣？

3、瑪氏的百年發(fā)展迭代又能帶給產(chǎn)業(yè)什么樣的思考？

Foodaily「玲聽(tīng)」專(zhuān)訪(fǎng)欄目主理人Cynthia采訪(fǎng)瑪氏箭牌中國研發(fā)副總裁董虹

01

品牌增長(cháng)核心命題：

激活創(chuàng )新的敏捷性

玲聽(tīng)：董總你好，歡迎來(lái)到iSEE的頒獎現場(chǎng)，這次綠箭草本清潤含片糖獲得了iSEE創(chuàng )新獎的產(chǎn)品大獎，董總分享一下這個(gè)產(chǎn)品的故事？

董虹：首先感謝組委會(huì )的認可。

薄荷糖是大家都比較了解的一個(gè)品類(lèi)，那我們創(chuàng )新的時(shí)候，如何能更加走近消費者的新需求？我們發(fā)現，近幾年國潮風(fēng)比較盛行，Z世代的年輕人也在追求民族風(fēng)，對中國古代文化的精髓感興趣。那我們就想到，現在的年輕人生活壓力都很大，如果我們能從古方中去學(xué)習，才能讓消費者認為這是能代表他們生活理念的產(chǎn)品。

在和古方學(xué)習的時(shí)候，瑪氏本身是沒(méi)有古方的，所以開(kāi)放式創(chuàng )新地找到了廣州醫藥大學(xué)，他們是專(zhuān)業(yè)的，知道哪里能找到高質(zhì)量的原料，應該基于什么樣的科學(xué)配比，而瑪氏也在這一過(guò)程中與廣州醫藥大學(xué)共建、共同探討什么樣的配方能帶給消費者更好的體驗，最后在合作下誕生了這款綠箭草本清潤含片糖。

玲聽(tīng)：我們都能看到，今天的年輕人是在回歸傳統文化自信，這也是這一代年輕人的特質(zhì)之一，也反映了咱們以消費者為中心的理念。除了這款草本清潤含片糖，我們還發(fā)現瑪氏整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的上新速度在加快，也在拓展品類(lèi)，如冰淇淋，在拓品的過(guò)程中，瑪氏有著(zhù)怎樣的戰略思考？

董虹：消費者最終滿(mǎn)意，是瑪氏的一個(gè)終極目標。所以只要是消費者有需求的，我們都會(huì )從創(chuàng )新的角度去進(jìn)行嘗試。

在嘗試的過(guò)程中，我們會(huì )去思考這個(gè)品類(lèi)有多大的生意機會(huì )，如冰淇淋，中國消費者對冰淇淋的需求還是比較大的，有非常大的商機，那我們就會(huì )非常關(guān)注冰淇淋。之后，我們如果持續發(fā)現這樣的商業(yè)機會(huì )，當然也會(huì )加大對中國市場(chǎng)的投入。同時(shí)，我們也會(huì )通過(guò)一些項目去檢驗我們的想法，比如剛剛提到的商機，我們的德芙、士力架和麥提莎品牌就在中國市場(chǎng)推出了冰淇淋產(chǎn)品，收到了很好的市場(chǎng)反饋。

玲聽(tīng)：每一個(gè)品牌跟消費者的鏈接，有很大一部分的載體都是產(chǎn)品。以前是以供應鏈為中心的創(chuàng )新，工廠(chǎng)能做什么就做什么。但今天是以消費者為中心，消費者需要什么，就做什么。提到創(chuàng )新，就不得不提大公司在創(chuàng )新速度上的詬病，瑪氏做了怎樣的突破？

董虹：瑪氏還在逐步學(xué)習摸索的過(guò)程中。一方面，現在的行業(yè)伙伴們就是我們要去學(xué)習的一些專(zhuān)家，要跟他們去學(xué)習如何做到這一點(diǎn)。心態(tài)對了，就能學(xué)習到新東西。

另一方面，大公司有自己的商業(yè)運行模式，在從一個(gè)模式到另外一個(gè)模式轉型的過(guò)程中，如何能做到平穩且不斷帶來(lái)生意機會(huì )，這是需要我們自己不斷摸索的。

在這個(gè)過(guò)程中會(huì )發(fā)現，大企業(yè)有大企業(yè)的好處，比如有一個(gè)很大很穩定的供應鏈，就是產(chǎn)品品質(zhì)、供應能力的強有力的后盾。既然這是優(yōu)勢，就不能丟掉，繼而還要去思考如何在優(yōu)勢上增加柔性供應鏈的能力，第一時(shí)間能夠精準把握消費者需求，進(jìn)一步支持產(chǎn)品創(chuàng )新迭代。

數據化，這是大公司需要很快去做的重要戰略。剛剛也提到我們的新品上市速度有提高，這歸功于數據化。以往我們需要幾個(gè)月才能拿到一些新的消費需求，現在我們能更及時(shí)了解到消費者的最新需求，這對創(chuàng )新開(kāi)發(fā)、迭代都有很大的幫助。

瑪氏也會(huì )拓展和合作伙伴們的創(chuàng )新，會(huì )和供應商、科研機構等合作。不同于以往的內部創(chuàng )新，我們現在會(huì )共享，做開(kāi)放性創(chuàng )新。其實(shí)外部的合作伙伴非常愿意和我們這樣的企業(yè)合作，這會(huì )讓創(chuàng )新源泉多了很多。

另外則是中國數據化平臺的迅猛發(fā)展，以及和大平臺的合作，都在使產(chǎn)品孵化速度加快，這也是實(shí)現加速的一個(gè)重要渠道。

玲聽(tīng)：這說(shuō)明瑪氏越來(lái)越開(kāi)放的。任何創(chuàng )新都是一步步蹚出來(lái)的，沒(méi)有所謂一蹴而就的成功，百年企業(yè)也是這樣一步步走過(guò)來(lái)的。

02

品牌創(chuàng )新的“有效供給”：

保持與用戶(hù)同步進(jìn)化的敏銳度

玲聽(tīng)：剛剛在提產(chǎn)品創(chuàng )新的時(shí)候，董總一直在表達的一個(gè)意思，就是以消費者為中心。當下的中國市場(chǎng)，“用戶(hù)共創(chuàng )”或“以用戶(hù)為中心”已成為品牌發(fā)展的核心戰略?，F在我們所面臨的新生代消費人群，即90后或Z世代，瑪氏是如何看待的？

董虹：現在Z世代有2億多人，人群體量非常大了。和以往的消費群體相比，他們雖有著(zhù)非常鮮明的個(gè)性，但也更加和諧統一。

一方面他們有個(gè)性，愿意去表達，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代環(huán)境下，他們所接觸的新鮮事物很多，也更多元化、更包容，兩者是和諧統一的；

另一方面，他們非常喜歡追求新鮮事物，但與此同時(shí)又有著(zhù)自己的觀(guān)點(diǎn)，有著(zhù)非常理智的消費行為，這一點(diǎn)也是和諧統一的；

再者，大家可能會(huì )認為Z世代消費者們比較宅，相對來(lái)講，一直在家可能是宅，但在虛擬世界里，他們的圈層文化其實(shí)非?；钴S，與整個(gè)圈層社會(huì )的人是融為一體的。所以我覺(jué)得Z世代的這些青年心有熱愛(ài)，雖然各有不同，但和諧統一。

玲聽(tīng)：瑪氏有自己對新生代消費人群的洞察，現在的消費行業(yè)也在尋求以消費者為核心的理念，比如這兩年比較流行的詞匯就是“用戶(hù)共創(chuàng )”，瑪氏是如何去迎合消費需求或共創(chuàng )的？

董虹：瑪氏從兩個(gè)角度來(lái)做這個(gè)事情：

首先是內部，以往新品研發(fā)可能主要依靠的是研發(fā)技術(shù)，現在公司內部有很多年輕人，我們更多地去和他們聯(lián)動(dòng)，剛開(kāi)始的模式就是出新品會(huì )讓他們去嘗鮮。這個(gè)模式目前在進(jìn)一步擴大，我們會(huì )每個(gè)月收集年輕人的想法，告訴他們，公司會(huì )在哪些方面做些事情，看看年輕人有什么想法分享。同時(shí)好的想法也是有獎勵的，也會(huì )將他們的想法帶到生意的討論會(huì )議上，他們也會(huì )覺(jué)得受到了公司的重視。

其次是外部，像瑪氏這樣的國際大公司，做新品的速度其實(shí)一直在被詬病。對我們而言，瑪氏現在考慮的是一方面利用數字化工具，貼近消費者，及時(shí)洞察市場(chǎng)需求；另一方面將新品迭代轉到線(xiàn)上，請年輕消費者、KOL一起品嘗評價(jià)，通過(guò)他們的意見(jiàn)，不斷將產(chǎn)品做得更好，做成被越來(lái)越多的消費者接受并喜愛(ài)的新品。這個(gè)時(shí)候就是從線(xiàn)上到線(xiàn)下的過(guò)程，通過(guò)柔性供應鏈快速響應，也是瑪氏將消費者想法主動(dòng)帶進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新的過(guò)程。

除此之外，我們也會(huì )積極與消費者溝通，比如德芙上新德芙0糖黑巧時(shí)，消費者對產(chǎn)品評價(jià)、分享等都會(huì )成為這個(gè)產(chǎn)品后期的改進(jìn)方向。

玲聽(tīng)：離消費者越近，才真正能夠聽(tīng)到他們的聲音，反過(guò)來(lái)對產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代，產(chǎn)品的成功率相對也會(huì )更高。這個(gè)部分上，全球和中國本土會(huì )有一些差異性嗎？

董虹：在方向上，瑪氏定位的是全球品牌、全球產(chǎn)品，但具體創(chuàng )新上，消費者是創(chuàng )新的對象，最終是為了滿(mǎn)足本地消費者的需求，所以產(chǎn)品創(chuàng )新的最終展現形式是本土化的。

03

長(cháng)期主義生存法則：

釋放可持續發(fā)展的無(wú)窮力量

玲聽(tīng)：這次瑪氏也拿到了卓越商業(yè)實(shí)踐獎，我注意到，咱們報名這個(gè)獎項的主題是“愿景為錨，創(chuàng )新思維全方位推動(dòng)可持續發(fā)展”?，斒弦恢倍荚谧隹沙掷m發(fā)展的重要推動(dòng)者嗎？幾年前瑪氏就提出了“一代人的可持續發(fā)展計劃”，分享一下這句話(huà)的含義和背后的實(shí)踐？

董虹：瑪氏原本就秉持著(zhù)五大原則：質(zhì)量、責任、互惠、效率、自主，在這樣的原則底蘊之下，有非常清晰的瑪氏愿景：“未來(lái)始于當下”，這與ESG所提倡的可持續性發(fā)展是不謀而合的。

其中互惠是最重要的五大原則之一，我們認為，可以分享的利益才能走得長(cháng)遠，這是互惠的核心。在互惠指導下的商業(yè)行為中，瑪氏特別獨創(chuàng )了“互惠經(jīng)濟學(xué)”，同時(shí)也在推動(dòng)相關(guān)的企業(yè)及行業(yè)一起繼續推動(dòng)互惠經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展。

在互惠經(jīng)濟學(xué)發(fā)展之下，瑪氏啟動(dòng)了“一代人可持續發(fā)展計劃”，它的表現形式可以多種多樣，但宗旨是為了可持續及互惠經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展。在這樣的框架下，我們更多地鼓勵多元的、包容的經(jīng)濟體發(fā)生。

以中國市場(chǎng)為例，這幾年，我們在中國開(kāi)展了小鎮青年計劃，邊遠城市的小鎮青年們如果想要學(xué)習銷(xiāo)售，未來(lái)可能想開(kāi)創(chuàng )他們自己的生意，我們會(huì )提供銷(xiāo)售培訓，帶領(lǐng)他們去我們公司看銷(xiāo)售是如何做的。我們的目標是在2025年能夠給10萬(wàn)小鎮青年提供銷(xiāo)售知識的培訓，希望其中有1萬(wàn)人最終自立門(mén)戶(hù)，達成自己開(kāi)展行商、自給自足的小型經(jīng)濟模式，這也是互惠經(jīng)濟學(xué)下的一種具體的企業(yè)模式。

瑪氏小鎮青年就創(chuàng )業(yè)扶植項目

這是在銷(xiāo)售端，另外一個(gè)例子是在供應前端。在瑪氏的產(chǎn)品中，花生是一個(gè)非常重要的原料，而花生是比較脆弱的農產(chǎn)品，花生中有兩種酸：高油酸和亞油酸，其中亞油酸的氧化速度很快。

所以為了品質(zhì)保證，瑪氏一直以來(lái)都選用的是國外進(jìn)口的高油酸花生，但成本也相當的高。我們就想到，如果能夠在本地種植，其實(shí)是互惠的，也可以給當地的農民提供更多的支持，所以瑪氏已經(jīng)在中國開(kāi)展了十幾年的本地高油酸花生的種植活動(dòng)。

瑪氏箭牌中國高油酸花生可持續發(fā)展項目

我們得到利益的同時(shí)，當地農民學(xué)會(huì )了種植高油酸花生，高油酸花生的經(jīng)濟產(chǎn)出比普通花生要高很多，這也帶動(dòng)了一整批當地農民發(fā)家致富，這也是瑪氏可持續發(fā)展計劃中一個(gè)很好的例子。

玲聽(tīng)：剛剛聽(tīng)到您說(shuō)的小鎮青年計劃，這些人都是瑪氏非常忠實(shí)的粉絲嗎？算是KOC嗎？

董虹：不一定。我們更多地是去考慮想在銷(xiāo)售方面創(chuàng )業(yè)的青年人，就去提供這樣的機會(huì )，不是必須要為瑪氏做什么。

玲聽(tīng)：Foodaily也一直在關(guān)注可持續發(fā)展，在整個(gè)發(fā)展歷程，我們發(fā)現從最開(kāi)始關(guān)注食品安全，再到營(yíng)養，到現在不要以犧牲下一代人為代價(jià)去發(fā)展經(jīng)濟，所以我想再問(wèn)一下，針對“一代人的可持續發(fā)展計劃”，瑪氏還有其他舉措嗎？

董虹：基于整個(gè)社會(huì )和消費者的核心需求，瑪氏從多個(gè)方面，包括環(huán)境改善、權益維護和福祉建設等多方面積極行動(dòng)。除了剛剛講的例子，還有一個(gè)很好的例子就是包裝的可持續發(fā)展。

過(guò)去兩年間，瑪氏在中國已經(jīng)減少了近1000噸的塑料，這是非常不容易的進(jìn)步，但為下一代打造出一個(gè)綠色的世界，是我們最終的目標，減塑只是其中一個(gè)起始的步伐。

瑪氏在中國已減少近1000噸塑料

瑪氏相信通過(guò)有效循環(huán)，包裝將不再是污染環(huán)境的垃圾。將來(lái)瑪氏會(huì )更多地去使用可循環(huán)、可降解的包裝，和各行各業(yè)的伙伴們一起逐步推進(jìn)塑料的可循環(huán)發(fā)展，這些都是在嘗試最終怎樣才能形成可循環(huán)包裝的產(chǎn)業(yè)鏈。

M&M’s推出可降解復合紙包裝

玲聽(tīng)：我覺(jué)得這對行業(yè)也是很好的示范作用。我們還觀(guān)察到，除低碳外，瑪氏的可持續還比較強調多元的人文價(jià)值觀(guān)，尤其在女性關(guān)懷上，關(guān)于這部分，瑪氏是怎么理解和實(shí)踐的？

董虹：剛剛談到了企業(yè)、合作伙伴、供應商等，還沒(méi)談到我們的服務(wù)核心，就是消費者。

現在的Z世代是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們雖個(gè)性很鮮明，但更多的是有一個(gè)更加包容的生活理念。在這個(gè)過(guò)程中，他們希望自己所喜歡的品牌能夠代表自己去發(fā)聲，比如德芙，深受女性消費者的歡迎，我們就借由德芙代表背后數億級的女性消費者，來(lái)告訴廣大女性：過(guò)什么樣的生活應該由自己掌控，自己的生活自己做主。

德芙愉悅大電影《再見(jiàn)摩天輪》

總結來(lái)說(shuō)，消費者想要的個(gè)性是什么樣的，他們喜歡的品牌就會(huì )幫助他去代言，這也是我們?yōu)橄M者在做的一項事情。

玲聽(tīng)：為什么近兩年可持續發(fā)展非常受到重視，有很大一部分原因是因為當下我們所面臨的這群年輕人，即90后或Z世代，其實(shí)非?？粗乜沙掷m發(fā)展，所以他們也會(huì )帶著(zhù)這樣的思維去選擇產(chǎn)品。在可持續越來(lái)越受關(guān)注的趨勢下，瑪氏觀(guān)察到背后發(fā)生了怎樣的時(shí)代變化？您認為ESG表現會(huì )對一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展會(huì )造成一些怎樣的影響？

董虹：ESG其實(shí)不是一個(gè)新的課題，但在疫情持續不斷的影響下，確實(shí)已成為廣大消費者和社會(huì )各層所關(guān)注的點(diǎn)。

ESG的核心就是企業(yè)，即在可持續發(fā)展上，對企業(yè)有了更高的要求，希望企業(yè)有更大的貢獻，希望帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )看到的不僅僅是現在，還能關(guān)注到未來(lái)。那么ESG希望企業(yè)能夠看到對社會(huì )、對世界的影響，對未來(lái)有一個(gè)很大的期望，企業(yè)也能從中學(xué)習到很多東西。

玲聽(tīng)：那如何將可持續的責任、價(jià)值和商業(yè)行為做平衡？很多品牌可能都沒(méi)辦法做到兩全，瑪氏有一些什么經(jīng)驗可以分享？

董虹：瑪氏也在學(xué)習的過(guò)程中，轉型并不是一蹴而就的，確實(shí)還是經(jīng)歷了一些挑戰和陣痛。

就像剛剛跟大家介紹的，我們已經(jīng)有了一個(gè)非常清晰的企業(yè)愿景，既然都認同“未來(lái)始于當下”，那為了打造一個(gè)未來(lái)的綠色世界，為了下一代能有一個(gè)健康良好的生長(cháng)環(huán)境，那么企業(yè)今天應該做什么？

我們必須在短期、長(cháng)期內部的業(yè)務(wù)指標和外部社會(huì )福祉方面的指標達成一個(gè)平衡，所以需要慢慢摸索學(xué)習，但有時(shí)候它并不是對立的，是和諧的統一。

比如當我們跟消費者說(shuō)要推出一個(gè)可再回收利用的包裝，你愿意使用嗎？消費者愿意去嘗試這些事情，他們可能還會(huì )告訴你，他們希望這件事情應該怎么去做，這就是一個(gè)互相學(xué)習、互相磨合的過(guò)程。

慢慢就會(huì )發(fā)現，這個(gè)過(guò)程會(huì )給大伙兒帶來(lái)很多學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很大的商業(yè)發(fā)展機會(huì )，這件事情就不是一個(gè)矛盾沖突的事情。

04

百年和年輕，并不矛盾

如何保持永遠年輕的心？應該是一家百年企業(yè)最常被問(wèn)到的問(wèn)題。

坐在行業(yè)巨頭的寶座上，瑪氏面對的并非一片坦途，因而在不斷變化中革新自我。雖然董虹略有“自嘲”地說(shuō)道，“大企業(yè)的轉型、創(chuàng )新速度經(jīng)常被詬病”。但面對新品牌林立的中國新消費浪潮、年輕消費者的多元需求，瑪氏并沒(méi)有固守自封，而是向行業(yè)伙伴、年輕人學(xué)習，做到迅速調整姿態(tài)。

在整個(gè)采訪(fǎng)中，董虹一直在提到兩個(gè)關(guān)鍵詞：“學(xué)習”、“人”。

在瑪氏的企業(yè)文化中，有一條是“以人為本”，這個(gè)“人”既指消費者，也指內部員工。

“在瑪氏，年輕人是很有發(fā)言權的一群人，在招聘中以及在加入公司后，他們是不是得到了學(xué)習成長(cháng)，心聲能不能被聽(tīng)到，年輕人都被特別看重?！倍缯f(shuō)道。年輕人的心聲一直都是瑪氏在持續理解學(xué)習的。

而年輕消費者更不用提，傾聽(tīng)消費者的聲音，是瑪氏產(chǎn)品創(chuàng )新中關(guān)鍵的一環(huán)。為此，瑪氏的年輕員工去鏈接更多外部，如合作伙伴、消費者、媒體互動(dòng)等，帶來(lái)更多年輕消費者的理念和聲音。

同時(shí)瑪氏愿意“降低姿態(tài)”跟年輕的品牌取經(jīng)，學(xué)習他們如何保持創(chuàng )新的敏捷性、如何與用戶(hù)共創(chuàng )，同時(shí)也在積極跟進(jìn)中國的數字化轉型速度，用一切方法打開(kāi)更多的渠道和年輕人保持暢通無(wú)阻的溝通。

總結一句話(huà)，要保持一顆年輕的心，就是要一直和年輕人學(xué)習，和他們一起成長(cháng)。

「玲聽(tīng)」，是Foodaily旗下一檔對話(huà)新食品時(shí)代領(lǐng)軍者的全新欄目。在這里，Foodaily將與推動(dòng)食品行業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新者、開(kāi)拓者、領(lǐng)跑者與示范者展開(kāi)深度對談，分享品牌背后關(guān)于創(chuàng )新的一切冒險和進(jìn)化，觀(guān)察行業(yè)大變局中的生意邏輯。旗下包括兩個(gè)子欄目：《了不起的創(chuàng )始人》和《領(lǐng)袖的力量》。